İade ve Değişim Politikası

Siparişten Vazgeçme Hakkı

Tüketicilerimizin memnuniyeti bizim için en önemlisi. Bu nedenle, siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Hangi Durumlarda İade/Değişim Yapılır?

• Ürünün hatalı ya da kusurlu gelmesi durumunda,
• Ürünün açıklamalardan farklı olması durumunda,
• Müşteri isteğiyle (kargo ücreti müşteriye ait olmak kaydıyla),
• Kişisel tercihler nedeniyle (örneğin ürün beğenilmemiştir).

İade Süreci Nasıl İşler?

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Destek Talebi Oluşturun: Müşteri hizmetlerimize başvurarak iade talebinizi iletiniz.
2. Paketin Teslim Edilmesi: Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde bizimle paylaşın.
3. Kontrol Süreci: Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. İade Tamamlanır: Onaylandıktan sonra ürün bedeli ilgili ödeme yöntemine göre iade edilir.

Para İadesi Ne Zaman Yapılır?

İade edilen ürün tarafımıza ulaşmış ve kontrol süreci tamamlanmışsa, para iadesi genellikle 3-7 iş günü içinde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaya göre değişebilir.

İade veya Değişim Yapılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmamaktadır:

• Ürün kullanılmışsa veya ambalaj bozulmuşsa,
• İade süresi geçmişse (14 günden fazla geçmişse),
• Ürün açıkça kötüye kullanım sonucu hasar görmüşse.

Ek Bilgiler

Daha fazla bilgi almak veya sorularınızı yöneltmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• Telefon: +90 850 310 11 34
• E-posta: help@drbugraduman.com
• Adres: Mebusevleri, Celal Bayar Blv. No:7, Ankara, Türkiye